（多选题）
服务的关键时刻的基本要素（）
A要有顾客
B服务企业提供的服务人员
C服务企业提供的物质资源
D要有服务场所
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）
（多选题）
服务礼仪的基本要素主要包括以下哪些？（）
（单选题）
客户服务中最基本和最重要的要素是（）
（判断题）
信守承诺，是客户服务中最基本和最重要的要素。
（多选题）
敬人三要素是服务礼仪基本准则，具体为以下哪三项？（）
（单选题）
敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。
（多选题）
建议投诉处理体系的关键要素包含哪些？（）
（填空题）
（）是企业营销活动的关键要素之一。
（单选题）
商务谈判团队中，（）是谈判的秘密武器，在关键时刻出现以扭转局势，尤其当谈判陷入胶着时，临危授命出面缓和气氛让谈判不至于破局。
