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(多选题)

建议投诉处理体系的关键要素包含哪些?()

A投诉的客服

B投诉处理全过程处于受控状态

C投诉处理的人员

D与投诉顾客进行沟通联络

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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