（单选题）
从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）
A服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
B产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
C服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
D产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
蓝图技巧是借助流程图的方法来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后期服务的全过程。
（单选题）
敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。
（多选题）
智能服务发展历程需要从三个维度（）
（填空题）
服务的基本特征概括起来有四点，即服务的（）、（）、（）、（）。
（简答题）
简述服务的基本特征及其对服务市场营销的影响。
（填空题）
微笑服务要收到良好的效果，还要与（）、（）和（）三个方面结合起来。
（单选题）
服务的五种特征中，（）是最基本的特征。
（多选题）
服务的基本特征概括起来有（）。
（简答题）
服务的基本特征是什么？
