A呼损率
B超时率
C及时办结率
D客户满意率
E通话利用率
（多选题）
95598服务水平与下列哪些指标有关？（）
答案解析
95598服务系统平均通话时长与下列哪些指标有关？（）
95598服务系统通话利用率与下列哪些指标有关？（）
95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）
95598受理总量与下列哪些指标有关？（）
下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。
（简答题）
95598自动服务提供哪些功能？
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
95598座席应如何处理客户投诉服务质量？
