A产品
B营销
C渠道
D客户
（单选题）
CRM的核心思想就是以（）为中心。
答案解析
（判断题）
CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。
（填空题）
客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。
（多选题）
CRM的基本内容包括（）
（简答题）
CRM的5个功能模块是什么？
开通已经派发工单，比如CRM报竣，但CRM报竣一直竣工不了，最不可能出现的情况是哪项（）
什么是移动CRM？
以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）
各地市客户服务中心必须按要求向（）报告统计数据工作开展情况。
