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(多选题)

主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括()

A同一出版时间的介绍

B同类出版物介绍

C替代出版物介绍

D同一出版社出版物的介绍

E相关出版物介绍

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是:主动为消费者介绍和推荐出版物,并将()准确地告知消费者。

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  • (单选题)

    出版物发行员在接待过程中,对消费者的提问,答复要亲切、简明扼要,要讲普通话,在接待工作中要真正做到四声,即主动招呼声、()、宣传介绍声、礼貌道别声。

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    出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时,切忌()

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    发行员向消费者主动介绍和推荐时,要()

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    在营业过程中,出版物发行员要揣测消费者的()。有的放矢地介绍宣传出版物。

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    在实际工作中,如果消费者所需要的出版物缺货,发行员应适时询问消费者的()等,合理介绍或推荐符合要求的出版物。

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    对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。

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    按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()

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