客户投诉的处理流程主要包括：
1、记录与回馈；
2、确认与评估；
3、调查与答复；
4、回馈与回访；
5、持续改进。
（简答题）
简述客户投诉的处理流程？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述客户投诉处理的要求？
（简答题）
述客户投诉的处理原则？
（单选题）
在处理退货作业时的流程顺序是：（）（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理
（多选题）
客户投诉的受理范围（）。
（简答题）
客户投诉的方式一般包括？
（单选题）
送货服务实施流程中的节点包括驾驶员、送货员、零售客户和（）。
（简答题）
简述打码工控机的操作流程？
（单选题）
（）是对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完整，对退货、挑选等是否及时处理.
（单选题）
一个完善的（）处理系统，是客户服务的最后一关，也是最重要的一关。
