（单选题）
物流发展的驱动因素不包括（）
答案解析
（简答题）
物流需求的特定因素有哪些？
影响物流服务的因素有哪些？
（多选题）
物流需求的特定因素有（）
物流增值服务与物流基本服务的主要区别有哪些？
物流对微观经济的作用有哪些？
物流质量控制的方法有哪些？
物流质量管理的范围有哪些？
客户服务中的物流要素有哪些？
