（简答题）
物流成本控制的基本方法有哪些？
答案解析
物流质量管理的范围有哪些？
物流质量指标体系的构成有哪些？
主要的物流质量指标有哪些？
巩固物流客户有哪些方法？
（判断题）
物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。
（多选题）
物流质量管理的特点有（）
物流增值服务与物流基本服务的主要区别有哪些？
物流对微观经济的作用有哪些？
