（简答题）
物流质量控制的方法有哪些？
答案解析
物流质量指标体系的构成有哪些？
主要的物流质量指标有哪些？
物流成本管理原则有哪些？
物流成本管理内容有哪些？
物流增值服务与物流基本服务的主要区别有哪些？
（多选题）
物流质量管理的特点有（）
物流对微观经济的作用有哪些？
客户服务中的物流要素有哪些？
