A订单处理
B订单履行
C订单查询
D客户理赔
E增值服务
（单选题）
（）是物流客户服务中的交易后要素。
答案解析
（简答题）
发生在交易前、交易中和交易后的物流客户服务要素？
（判断题）
物流客户服务要素包括交易前、交易中和交易后三个方面。（）
（多选题）
物流服务质量体系的构成要素有（）。
销售物流服务要素中的时间要素通常指（）。
物流客户服务质量的分析要素中的“方法”是指与服务相配套的程序与方法。（）
物流采购中合同方的数量增加，可使供需双方都能降低交易成本和提高服务标准。
物流客户服务评价体系的要素，包括（）。
物流客户服务质量的分析要素包括（）。
