（判断题）
开放式提问有利于收集更多的信息，同时可以控制诉求的过程。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问的使用时机在（）和“收集信息”。
（单选题）
（）有利于收集更多的信息，与客户一起营造一种轻松、愉快的交流氛围。
（填空题）
开放式问卷一般可以帮助企业获得更多的信息，但其得到的资料（），因此在问卷中（）。
（判断题）
适时的提问能起到澄清问题，掌握更多信息的作用。
（单选题）
电话沟通时，适时提问能起到（）问题，掌握更多信息的作用。
（单选题）
哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息？（）
（判断题）
提问的方式有很多，最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。
（简答题）
请简述开放式提问的利与弊？
