A封闭式提问
B开放式提问
C专业式提问
D有效式提问
（判断题）
开放式提问有利于收集更多的信息，同时可以控制诉求的过程。
答案解析
（简答题）
如何从客户中获取更多信息？（即如何积极的倾听）
（多选题）
收集客户信息的时机有哪些（）
（填空题）
收集客户信息时，客户的档案文件一般应包含：（）、统计分析资料、（）。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。
客户信息资料收集方法有哪些（）
收集客户信息时可以做的事（）
收集客户信息内容有哪些（）
请简述拜访收集客户资料包括哪些信息？
