（判断题）
导游服务是旅行社向游客提供的各项服务中最具代表性的服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
售后服务指在旅游者的行程结束之后，旅行社仍然可以继续为游客提供的一系列服务。
（单选题）
旅行社通过中间商，经销、代理或帮助销售，向游客销售旅游产品和服务的流通途径就是（）。
（判断题）
旅游咨询服务是旅行社散客部人员向客人提供各种与旅游有关的信息和建议的服务。
（判断题）
导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
（判断题）
旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。
（判断题）
旅行社有权向被提供服务的旅游者收取合理的服务费。
（简答题）
旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？
（单选题）
旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有（）的特点。
（简答题）
唐先生参加了某旅行社组织的“黄山4日游”。双方签订了旅游合同，合同表明：行程中住宿是三星级宾馆，正餐八菜一汤。然而，由于当时正处旅游旺季，旅游人数超过了当地接待能力，唐先生和其他一些游客有两个晚上住的是加床，餐饮也没有达到合同约定的标准，甚至有多次不能按时吃饭。 全团旅游者对旅行社的服务十分不满，要求旅行社给个说法。旅行社的负责人亲自来到旅游团驻地看望大家，并表示了歉意，同时提出：为弥补服务质量上的不足，旅行社愿意免费安排旅游团参观“老街”、“情人谷”，并赠送每位游客一件礼品。经过协商，游客全体成员均在协议上签了字。 游览结束后，唐先生找到这家旅行社。他表示，他本来并不想同意增加“老街”、“情人谷”景点的游览，只是当时其他人都同意，加之导游的劝说，他才签字同意，但其实是违反自己意愿的，再说两个增加的景点中的“老街”并不需要门票。因此，唐先生要求旅行社赔偿其在旅游活动中受到的损失，退还其一部分费用。双方协商未果，唐先生以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由，向旅游质量监督管理部门投诉。
