（单选题）
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）。
A客户的期望和感知
B客户的抱怨和忠诚
C产品的质量和价格
D产品的性能和价格
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
（单选题）
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）
（单选题）
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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
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（单选题）
在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。
