（多选题）
供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？
A收费主体
B收费依据
C业务办理流程
D处理流程
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询，座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。
（单选题）
不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。
（单选题）
95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
（多选题）
95598信息咨询作用是受理井答复客户的（）。
（单选题）
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
（判断题）
在办理客户服务的各项业务时，客户答复率应达到100%。
（单选题）
供电方案答复期限：低压客户不超过（）工作日。
