A、首先问清客人的姓名，然后在电脑中复查。
B、若查询未获得此客人信息，可去前台收银处查询账袋，如仍旧无所需资料，可查询预订单、交接本上的留言、团队名单以及近日的住宿登记单。
C、仍无结果则询问客人具体办理住宿登记的时间。
D、请客人重新补办住宿登记，预付订金，并在电脑中输入客人的资料。
（简答题）
有的客人至前台报出房号，要取钥匙，便在查询电脑时，显示此房为空房，应如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
接待员利用闲暇时间检查订单，将已到客人的订单取出，并在订单上写明房号和人数，把已到客人的收据和信用卡转给前台（）。
（单选题）
行李员引领客人至前台，把行李放置在离前台（）外，系好本店行李牌，手背后直立站在行李后方，直到客人办理完毕全部入店手续。
（判断题）
旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。
（简答题）
访客要求告知住店客人的房号，怎么办？
（单选题）
帐单是将客房职员登记的日期、客人姓名、客房号、客房费、男女人数、国籍及支付条件等记录在登记卡上，并转至前台（）。
（单选题）
前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
（单选题）
客人前来结账，主动迎接问好，询问客人姓名、房号或旅行社名称并与（）核对无误。
（单选题）
客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。
（简答题）
房客要求告之保密房客或重要客人的房号，怎么办？
