(单选题)
帐单是将客房职员登记的日期、客人姓名、客房号、客房费、男女人数、国籍及支付条件等记录在登记卡上,并转至前台()。
A登记处
B结算处
C收银处
D出纳处
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
接到客人离店通知,了解客人姓名、房号、去送要求,到客房取行李送到前厅及填写()快速准确。
(单选题)
客人的姓名、性别、年龄、出生日期、通讯地址、电话号码等属于()
(填空题)
()是指客人在抵达前临时改变预订的日期、人数、要求、期限、姓名和交通工具等。
(判断题)
预订变更是指客人在抵达前临时改变预订的日期、人数、要求、期限、姓名和交通工具等。
(多选题)
预订员获悉客人的住宿要求后,应将()等信息填入客房登记表。
(单选题)
客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()
(判断题)
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等。
(单选题)
收款员在离店客人登记表上打印结账时间,并与客人交回的客房钥匙一并交()。
(判断题)
接待员要向客人提供住宿登记表,负责查验客人有关证件,为客人开房,并指示行李员引领客人进客房。