（单选题）
作为一名通信行业的话务员，加强（）和提高客服水平的两大不可分割的主题。
A自身修养
B自身能力
C服务技能
D服务态度
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
作为一名通信行业的话务员，需要加强自身修养和提高客服水平。
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