(判断题)
客户就是指最终消费者。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接成本。
(判断题)
客户-公司关系就是指客户购买公司的产品,购买结束,客户-公司关系就结束了。
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()即客户在消费过程中的情感,是指客户在产品或服务的消费过程中所经历的一系列情感。
(填空题)
()是指客户在购买和消费产品或服务过程中,对所支付的()和所达到的()的体验。
(多选题)
最终消费者价值选择的变迁经历了()阶段
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生产者把商品出售给最终消费者的分销渠道称为()渠道。
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对客户数据进行整合之后得到的就是客户知识。
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CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
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客户关系管理就是企业资料分析,数据仓库构建的过程。