（判断题）
客户－公司关系就是指客户购买公司的产品，购买结束，客户－公司关系就结束了。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
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客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）
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让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
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追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。
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（）是指客户在购买和消费产品或服务过程中，对所支付的（）和所达到的（）的体验。
（判断题）
在客户－公司关系中，一般的讲这种关系基本上是由客户控制着。
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客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。
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“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）
（多选题）
"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。
