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(多选题)

客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()

A产品价值

B服务价值

C人员价值

D形象价值

E未来价值

正确答案

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答案解析

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    客户让渡价值是指客户购买的总价值与()之间的差额。

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    客户让渡价值与客户满意度的关系是()。

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    产品价值是客户需要的中心内容,也是客户购买产品的首要因素。

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    ()即客户在消费过程中的情感,是指客户在产品或服务的消费过程中所经历的一系列情感。

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