(单选题)
客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。
A减少人员编制,有效地降低劳动成本
B楼层清静,减少了噪声
C更有效的保证了安全
D减少误会,方便客人
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
客房对客服务模式有()等。
(单选题)
()负责礼貌、迅速的接听客人电话,管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等,是客房部的信息中心。
(单选题)
()是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。
(单选题)
在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。
(多选题)
客房客用物品的配备内容包括()的配备。
(单选题)
负责所管辖客房楼层的日常管理,确保对客服务、清洁保养质量标准的是()。
(填空题)
对客服务质量控制的三大目标是以()为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。
(单选题)
客房服务员分送客衣时,对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间,可()。
(判断题)
直接对客服务能保证客房客用物品的供应,保证饭店公共区域的清洁保养,保证饭店棉织品的洗涤和供应。