（单选题）
与服务相伴的有形物（讲课材料）、营销人员的神态、营销人员所表现出来的自信程度等（）都被用来推断营销人员的能力。
A线索
B过程
C无形性
D可靠性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。
（判断题）
品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将有形产品无形化。（）
（单选题）
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。
（多选题）
通常完善营销人员服务质量的做法是（）。
（简答题）
简述完善营销人员服务行为
（单选题）
建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的（）。
（单选题）
以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是（）。
（单选题）
（）不属于服务于产品研发需要营销人员去做的。
（单选题）
较之营销人员的直接服务，（ ）的交流传递的信息更容易被接受。
