（多选题）
通常完善营销人员服务质量的做法是（）。
A沟通
B纠正
C培训
D建立惩罚机制
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是（）。
（简答题）
简述完善营销人员服务行为
（单选题）
建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的（）。
（多选题）
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。
（多选题）
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。
（单选题）
营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上。它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。这是服务质量评价的（）
（单选题）
卷烟零售客户评价服务质量的（）主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上，它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
（判断题）
卷烟零售客户评价服务质量的响应性主要体现在营销人员的知识，礼貌和传达信任的能力上，他可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
（单选题）
服务质量的（）要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力，对人和事敏感，能够理解对方，进而对每个卷烟零售客户关心和关注。
