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(单选题)

营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上。它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。这是服务质量评价的()

A可靠性

B响应性

C保证性

D有形性

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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