（多选题）
客户关系的发展阶段可以划分为（）。
答案解析
（单选题）
（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
（判断题）
客户关系的发展分为初识期、矜持期、平稳期、思异期和稳固期五个阶段。
（简答题）
客户生命周期由哪些阶段组成？各阶段的特点是什么？
在数据挖掘技术的发展历程中，数据搜集阶段的特点是（）
在数据挖掘技术的发展历程中，数据访问阶段的特点是（）
（填空题）
关系市场营销的关键和基础是（）和（）。
客户满意的最基础层次是（）
（）是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺（）。
