（填空题）
关系市场营销的关键和基础是（）和（）。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
（填空题）
（）是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺（）。
（单选题）
一对一营销的基础和核心是企业与顾客建立起一种新型的（）。
（简答题）
关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？
（填空题）
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。
（单选题）
如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。
（判断题）
协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。
（多选题）
（）是客户关系管理的关键要素。
（多选题）
市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4 C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）
