（单选题）
客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
A发掘潜在顾客
B留住低贡献客户
C保持客户忠诚度
D培育负值客户
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。
（判断题）
客户关系管理是企业的一项经营策略，其实施仅涉及销售部门。
（填空题）
（）是CRM实施成功的关键。
（填空题）
关系市场营销的关键和基础是（）和（）。
（单选题）
企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。
（单选题）
企业对于那些价值贡献小但需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。
（单选题）
企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户，应该采用的营销策略是（）。
（单选题）
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。
（判断题）
市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要指标。
