（单选题）
英国政府代表团来华访问，有一位客人入住客房后，发现客房只有绿茶和花茶，但他爱喝红茶，服务员给他换了红茶这属于（）服务范畴。
A标准化
B规范化
C程序化
D针对性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。
（简答题）
遇一位新客人入住时，怎么办？
（简答题）
一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了，你应如何处理？
（单选题）
热情友好是—种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。
（单选题）
为客人办理入住登记手续，译为（）
（单选题）
（）的主要职责是办理客人入住登记。
（单选题）
办理客人入住登记的是前厅（）。
（单选题）
VIP客人在（）办理入住登记。
（判断题）
客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续。
