向客人表示欢迎；
询问房号，将客人带到房间，主动用客人的房卡为其开门；
适当情况下向客人简单介绍客房设备；
询问客人是否还有其他吩咐；
退出房间后做好记录。
（简答题）
遇一位新客人入住时，怎么办？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
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（单选题）
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（判断题）
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（单选题）
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
（单选题）
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
（简答题）
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（简答题）
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（简答题）
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（简答题）
有客人的加急电报、邮件时客人又不在，怎么办？
