（单选题）
饭店形象设计包括理念识别、行为识别、（）识别三个子系统。
答案解析
理念识别是深层次的饭店企业文化，是饭店企业形象设计的灵魂和（）。
（简答题）
论述饭店形象设计可以选择的公共关系模式。
饭店企业的识别标志、品牌商标、广告宣传和饭店的主色调等是指（）识别系统。
饭店企业的形象设计需要（）的努力。
饭店企业形象设计应注重（），切忌自我封闭。
论述语言艺术在饭店服务中的作用。
饭店形象设计应向社会负责，（）至上。
论述饭店优质服务中如何运用语言技巧。
