①要说好第一句话。
②用词造句要准确。
③说话要讲究语法结构。
④正确运用语音语调。
⑤要注意说话时的面部表情。
⑥要避免和客人发生争论。
（简答题）
论述饭店优质服务中如何运用语言技巧。
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
论述语言艺术在饭店服务中的作用。
（单选题）
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，（）和讲究语言技巧。
（单选题）
客房服务员处理疑难问题一般要具备（）、丰富的饭店业务知识，敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
（简答题）
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（单选题）
（）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的重要内容（）。
（简答题）
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（单选题）
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、（）、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
（简答题）
如何培养饭店职工的服务意识？
