A语言服务
B站立服务
C礼宾服务
D殷勤服务
（填空题）
（）服务是饭店优质服务的基本要求。
答案解析
（判断题）
站立服务是饭店优质服务的基本要求。
（单选题）
（）及其服务是饭店业最基本的必备功能要求。
在饭店的优质服务中，语言艺术是沟通客人与服务员之间（）的桥梁。
（简答题）
论述语言艺术在饭店服务中的作用。
论述饭店优质服务中如何运用语言技巧。
（多选题）
（）是饭店经营、管理与服务的基本法典。
体现饭店等级规格和个性格调，提供优质服务的基本条件是（）。
饭店防火工作要求服务人员的“三懂”是什么？
