主要有以下几方面作用：
①语言艺术是沟通与客人感情、提供优质服务的桥梁。
②语言艺术是了解客人需求，提供优质服务的交际工具。
③语言艺术是消除误解、维护企业财物、正确处理投诉，从而提供优质服务的重要手段。
（简答题）
论述语言艺术在饭店服务中的作用。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
论述环境艺术在饭店优质服务中的重要意义。
（单选题）
在饭店的优质服务中，语言艺术是沟通客人与服务员之间（）的桥梁。
（简答题）
论述饭店优质服务中如何运用语言技巧。
（单选题）
俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”是指（）在饭店优质服务中的作用。
（简答题）
论述饭店前厅室内环境艺术的装饰布置应注意的问题。
（单选题）
（）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的重要内容（）。
（简答题）
论述饭店优质服务工作树立主人翁责任感的具体要求。
（单选题）
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，（）和讲究语言技巧。
（单选题）
在饭店的优质服务中，职业道德所产生的（）的作用是不可忽视的。
