A对
B错
（填空题）
（）服务是饭店优质服务的基本要求。
答案解析
（单选题）
（）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的重要内容（）。
（）及其服务是饭店业最基本的必备功能要求。
（多选题）
（）是饭店经营、管理与服务的基本法典。
体现饭店等级规格和个性格调，提供优质服务的基本条件是（）。
（简答题）
饭店防火工作要求服务人员的“三懂”是什么？
客房服务中心设立的条件之一是要求饭店建立独立的（）。
下列属于饭店服务基本原则的有（）。
饭店客人来自不同的国度，尊重客人的（）是服务员起码的礼貌要求。
