（判断题）
电话铃响三声以内迅速接听，主动问好并报餐厅名称。
A对
B错
正确答案
答案解析
接听电话程序：
1.电话铃响三声以内迅速接听，问好并报餐厅名称；
2.如果是定餐电话，则要了解人数，就餐时间，订餐人姓名、单位、标准、特别要求等；
3.重复客人预订内容让客人确认；
4.礼貌致谢；
5.等宾客挂上电话后再放下电话；
6.做好记录。
1.电话铃响三声以内迅速接听，问好并报餐厅名称；
2.如果是定餐电话，则要了解人数，就餐时间，订餐人姓名、单位、标准、特别要求等；
3.重复客人预订内容让客人确认；
4.礼貌致谢；
5.等宾客挂上电话后再放下电话；
6.做好记录。
相似试题
（单选题）
在听到电话铃响，三声以内迅速接听，我们应说“（）”。
（单选题）
餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。
（判断题）
电话铃响三声之内接电话。
（判断题）
接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。
（判断题）
电话响后应在五声内接听。
（单选题）
电话回访礼仪对接听电话的响铃声要求最多是（）声，超过该次数就需要向客户致歉。
（单选题）
在电话订房中，接到电话时，必须说“我是酒店酒店订房处，有什么需要帮忙的吗？”声调友好，电话响（）次之内接听。
（单选题）
服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话，电话响铃不超过（）声。
（判断题）
接听电话时，首先要询问对方姓名，主动询问对方是否需要帮助。
