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(判断题)

经销售服务打破了传统的以被动服务模式,能够能够充分利用各种资源优势,主动开展以满足用户个性化需求不目的的全方位服务。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    顾客参与服务过程服务结束之后,顾客能继续享受服务的效果,但他们却不能拥有服务的所有权。正是在这个意义上,服务过程被称为()。

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