(判断题)
经销售服务打破了传统的以被动服务模式,能够能够充分利用各种资源优势,主动开展以满足用户个性化需求不目的的全方位服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
顾客参与服务过程服务结束之后,顾客能继续享受服务的效果,但他们却不能拥有服务的所有权。正是在这个意义上,服务过程被称为()。
(单选题)
服务是(),如果服务发生了问题或事故,不可能通过重复来消除已发生的问题或事故,只能做到某种程度的弥补。
(单选题)
心理补偿是指服务人员承认确实存在着问题也确实造成了伤害,向用户()。
(判断题)
服务的质量更依赖于服务者的服务能力。
(单选题)
社会服务和个人服务是按照()进行的分类。
(判断题)
呼叫中心是服务行业必备的服务手段之一。
(判断题)
用户期望服务人员对自己的服务复杂(繁琐)但及时。
(单选题)
不是按根据服务供方的性质的服务分类的是()。
(单选题)
燃气抄表及用气安全检查等提供的服务是()服务。