（单选题）
作为一名合格的客户服务管理人员，在纠纷处理结束后，要（）
A对客户表示感谢
B赠送客户一件礼物
C对客户表示歉意
D向客户推介产品
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
一名合格的客户服务人员需具备（）。
（判断题）
一名合格的服务人员应具备敏捷的服务能力。
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作为一名管理人员，当你的员工对管理人员有偏见时，以下（）是不妥当的。
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作为一名管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下（）是妥当的。
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作为一名管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下（）是妥当的。
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作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中（）是最不妥当；
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客户服务管理人员行为要求中，（）是正确的。
