（判断题）
共情属于心理学概念。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
“共情”是心理学家（）提出的。
（单选题）
客服员与用户沟通必须具备的心理状态，除了“共情”，还要有（）。
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下列属于心理、生理性危险、危害因素的有（）。
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不属于客服员压力缓解心理方法的是（）。
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将自己脑海中经常出现的“我不行……”、“我不能……”、“我无法”等否定的自我谈话和自我陈述纠正为“我能……”、“我可以……”，这种心理缓解方法属于（）。
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“己所不欲，勿施于人。”这是心理学中的（）。
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心理失调和工作条件没有关系。
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工作压力在心理方面的反应是（）。
（单选题）
压力像弹簧，你弱它就强，说明个人的心理承受能力与压力的缓解（）。
