首页技能鉴定银行岗位招商银行
(判断题)

当遇到客户大声喧哗等情况时,大堂人员应主动上前委婉提示客户

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    当客户提出理财需求时,大堂人员应()

    答案解析

  • (判断题)

    客户咨询理财时,大堂人员可直接为客户介绍理财产品

    答案解析

  • (判断题)

    大堂人员在做好客户服务的基础上,适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等

    答案解析

  • (判断题)

    大堂人员在做好客户服务的基础上,应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等

    答案解析

  • (单选题)

    当有客户投诉.不满和纠纷发生时,大堂人员如正在接待其他客户,应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理;若()内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的,扣分

    答案解析

  • (判断题)

    客户填好业务单据后,大堂人员应帮助客户核对信息,也应该提示客户自己核

    答案解析

  • (单选题)

    在厅堂管理中,大堂人员应主动与等候客户互动,下列说法错误的是()

    答案解析

  • (判断题)

    大堂引导员在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境

    答案解析

  • (单选题)

    大堂人员持续()分钟以上时视为不在岗

    答案解析

快考试在线搜题