A了解客户业务需求
B发放宣传资料
C组织金融知识教育
D与客户聊家常
（多选题）
大堂人员厅堂管理内容包括（）
答案解析
（单选题）
大堂人员厅堂管理的内容不包含（）
（判断题）
当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户
大堂引导员在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境
网点等候人数（）人以下的可以由大堂人员兼任
网点等候人数（）人以下的可以由大堂人员兼任引导员
工作人员在指导过程中遇客户输入密码，应主动回避
大堂人员在做好客户服务的基础上，应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等
当客户提出理财需求时，大堂人员应（）
