1．目标分解法
1．1确定战略的总目标和分目标
1．2进行业务价值树的决策分析
1．3各项业务关键驱动因素分析
2．关键分析法
3．标杆基准法
提取关键绩效指标的程序和步骤
1．利用客户关系图分析工作产出
2．提取和设定绩效考评的指标
SMART原则：
S—specific具体的M---measurable可度量的A---attainable可实现的R—realistic现实的T—timebound有时限的
3．根据提取的关键指标设定考评标准
4．审核关键绩效指标和标准
4．1工作产出是否为最终产品
4．2多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。
4．3关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。
4．4关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性
4．5关键绩效指标是否预留出可以超越的空间。
5．修改和完善关键绩效指标和标准
（简答题）
说明提取关键绩效指标的基本方法、程序和步骤：
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
提取关键绩效指标的方法包括（ ）。
（简答题）
说明构建和完善企业关键绩效指标和标准体系的方法
（简答题）
说明关键绩效指标的定义,设计关键指标的目的,选择关键指标的原则,平衡计分卡的概念和特点,以及确定工作产出的基本原则.
（简答题）
说明绩效考评指标体系设计的内容、原则以及具体设计方法和步骤
（单选题）
关键绩效指标法中，（）是做好绩效管理的关键。
（多选题）
审核关键绩效指标的要点包括（ ）。
（多选题）
关键绩效指标通常包括（ ）种类型。
（单选题）
建立关键绩效指标的要点在于流程性、计划性和（）
（简答题）
说明员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和分析方法
