（多选题）
游客上下车时，导游应主动、恭敬地迎送每一位游客，站立于哪里、如何做才是礼貌得当的（）
A自己先上车，站于车门口，欢迎游客
B自己先下车，站于车门口，欢迎游客
C站在车下，欢迎游客上车后，自己再上车
D站在车上，送别游客上车后，自己再下车
E协助孕妇、年老、体弱的游客上下车、提拿行李
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。
（单选题）
针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）
（判断题）
游客在游览期间若感到不适，导游员要主动关心问候，如果游客没有准备常用药，可将自己所带药品供其服用。
（判断题）
游客抵达，导游只要在明显位置举接站牌就可以，不需要主动上前认找旅游团。
（判断题）
导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。
（判断题）
游客买到假冒伪劣商品，导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报
（判断题）
如果游客买到假冒伪劣商品，地陪导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报
（多选题）
服务文明用语，是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式，除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语，通常还在哪些服务过程中使用（）
（判断题）
境外游客若需要会见在华亲友或同行时，导游员应协助安排，如果双方交流不便时，要充当翻译。
