（多选题）
当营业厅突然断电时的处理方式（）
A首先应该立刻安抚客户，因停电无法办理业务，请大家耐心等待
B立刻和保安沟通，联系管理处，查清并处理事故，尽快恢复电力供应
C如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象，仍立刻向客户致歉，并对着急办理业务的客户进行安抚，并建议客户到周边网点办理业务，以免影响起正常的工作和生活
D建议客户安心等待，不来电我们也没办法解决问题
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）
（判断题）
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。（）
（判断题）
当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。（）
（多选题）
当客户把宠物带入营业厅时（）
（单选题）
当银行营业厅起火时（）
（单选题）
当营业厅发生两名客户相互争吵时（）
（填空题）
在营业厅，大堂经理可以运用的反馈方式有三类，即（）、（）、（）。
（填空题）
营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序。
（单选题）
营业网点出现业务系统故障哪种处理方法不可取（）
