（多选题）
企业信用管理的内容主要有（）。
A制定信用政策
B确定客户资信
C应收账款管理
D应付账款管理
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
（多选题）
基于服务的交叉主要有（）方面的内容
（多选题）
企业实施CS营销战略的措施主要有（）
（多选题）
进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析，客户分析的内容主要包括（）。
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提升企业道德水准和社会责任感的措施主要有（）。
（多选题）
提升企业带的水准和社会责任感的措施主要有（）。
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某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（）。
（多选题）
因为销售的每个环节均有可能出问题，客户投诉的内容范围很广，主要包括（）
（判断题）
企业文化的内容不包括职业道德。
