A在销售过程中兑现服务承诺
B在销售过程中限定服务时间
C想客户展示服务效果
D为客户提供超常服务
（多选题）
对市场营销宏观环境应该从多方面进行分析，其中经济环境主要分析消费者的（）等内容。
答案解析
造成质量方面的标准差距的有原因主要有（）。
服务质量感知差距将造成的后果主要有（）。
造成服务供给差距的原因主要有（）。
影响实际传递服务与顾客感受的差距的主要因素有（）。
企业信用管理的内容主要有（）。
构筑交叉销售载体的方法有（）。
在售后服务实践中存在一些一般性的问题，主要有（）。
（单选题）
售前服务的内容十分丰富，其核心是（）。
