(多选题)
服务人员在打电话给客人的时候,应考虑选择合适的通话时间,以下哪些时间是不适合打电话给客人的()。
A午休时间
B用餐时间
C工作时间
D节假日
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
餐厅服务员给客人打电话,除了要选择合适的通话时间段,还要注意()。
(填空题)
在酒店开房率较高时,前台接待员或管理人员应提前()给预计次日离店的客人打电话或送留言条,核实客人次日的离店时间。
(单选题)
在酒店开房率较高时,前台接待员或管理人员应提前()天给预计次日离店的客人打电话或送留言条,核实客人次日的离店时间。
(单选题)
客人到房()分钟后,服务中心接待员应主动打电话给客人,进行住客回访操作,回访后做好《客人回访记录》。
(判断题)
在酒店开房率较高时,前台接待员或管理人员应提前三天给预计次日离店的客人打电话或送留言条,核实客人次日的离店时间。
(单选题)
服务员打电话给酒店外的客人时,应进行自我介绍,以下服务员自我介绍正确的是()。
(单选题)
根据会议目的和参会人员的不同我们可以采取不同的会议方式,如面对面会议、电话会议等。那么,我们在选择会议形式的时候,应该优先考虑的两个问题是()
(单选题)
在客人进房()分钟后,服务中心应主动打电话对客人进行回访。
(填空题)
当服务员在接电话时客人来到服务台,服务员应(),示意客人稍等,尽快结束电话,挂电话后应向客人道歉。