（单选题）
客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。
A3
B5
C10
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在客人进房（）分钟后，服务中心应主动打电话对客人进行回访。
（单选题）
服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。
（填空题）
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
（单选题）
前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。
（填空题）
如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。
（单选题）
如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。
（单选题）
在客人点菜完毕后，餐厅服务员应主动介绍饮料品种，征询客人喝什么饮料的语言可以使用（）。
（单选题）
服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。
（多选题）
客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。
