(单选题)
由于接待服务质量太差,严重服务缺陷太多,领队一再交涉仍没有明显的改进,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,应如何处理()
A应马上停止旅游,一切损失由旅游者负责
B应马上停止旅游,一切损失由旅行社负责
C应先给予一定的补偿措施,改变旅游者的态度
D如果补偿措施无效,再停止旅游,一切损失由旅游者负责
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
由于接待服务质量太差,严重服务缺陷太多,领队一再交涉仍没有明显的改进,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,下列说法错误的是()
(单选题)
全陪监督服务质量主要体现在监督()的接待质量。
(单选题)
散客导游服务的要求主要有:接待服务效率高、导游服务质量高、()、语言运用能力强。
(多选题)
全陪应通过()途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和()等。
(简答题)
旅游团队服务规范化,是旅游团队接待服务质量的基础和保障,主要体现在哪两项要求上?
(判断题)
由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分,导游员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务,如代订旅游车、代订风味餐等。
(判断题)
出现漏接事故,无论什么原因导致,都属于旅游服务质量的缺陷,导游员要认真处理。
(填空题)
()在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格()和()等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的(),最了解游客对旅游产品的()和()。
(单选题)
甲旅行社组织旅游者赴外地旅游,因其委托承担接待业务的乙旅行社导游王某的过失导致旅游行程没有全部兑现,且服务质量低劣。旅游者提出赔偿诉讼,其被告应为()。